Un outil posé sur un processus bancal ne fait qu'accélérer le désordre. Nous commençons par regarder comment l'entreprise fonctionne réellement, pas comment l'organigramme prétend qu'elle fonctionne.
C'est souvent la première mission. Le dirigeant nous appelle pour un logiciel ; en trois jours d'observation, il apparaît que le problème est ailleurs : deux personnes font la même saisie, personne n'est responsable de la validation d'un prix, la caisse et la comptabilité ne se parlent pas. Le logiciel, lui, viendra après.
La méthodeTrois à cinq jours dans vos locaux. Nous suivons une facture, une commande, un recrutement de bout en bout, et nous notons chaque rupture, chaque double saisie, chaque décision prise sans donnée.
Chaque processus critique écrit noir sur blanc : qui fait quoi, dans quel ordre, avec quelle validation. C'est souvent la première fois que l'entreprise voit son propre fonctionnement.
Un document opérationnel : ce qu'on supprime, ce qu'on fusionne, ce qu'on automatise, ce qu'on outille. Chiffré, priorisé, avec un calendrier réaliste.
Nous restons pendant l'exécution. Les procédures se réécrivent au contact du réel, jamais depuis un bureau.
Un premier échange gratuit d'une heure. Nous vous dirons franchement si cette mission est la bonne, ou si votre problème est ailleurs.